技术支持 联系方式
首页 知识库 正文

群晖nas存储 分销商 科汇科技 || 我的文件在Synology Drive与Synology Drive Client之间无法同步。我该怎么办？（2021.8.25–3–2021.8.25）

| | 知识库

 

我的文件在Synology Drive与Synology Drive Client之间无法同步。我该怎么办？

症状

文件可能视情况在Synology Drive与Synology Drive Client之间无法正确同步。本文提供了可能的原因及其相应的解决方案。

解决方案

使用的文件名或文件扩展名不包括在同步中

  • 例如，如果文件扩展名*.tmp在不会同步的文件类型列表中，则具有此扩展名的文件将不会同步。
  • 若要查看排除的文件类型，请打开Synology Drive Client，然后进入同步任务 > 同步规则 > 文件过滤器。

Synology Drive或Synology Drive Client中设置了过滤器

  • 检查Synology Drive Client和Drive管理控制台中的设置。删除这些过滤器可能会解决此问题。

不支持您的设备，文件类型或文件名

默认情况下，Drive在以下情况下不会同步文件和文件夹：

  • 文件类型为以下之一：
    •  tmp ， temp ， swp ， Ink或隐藏文件
  • 文件名称以〜开头
  • 文件名称为（或包含）任何以下字符：
    •  @eader，.SynologyWorkingDirectory，＃recycle，desktop.ini，.DS_STORE，Icon\r，thumbs.db，$ Recycle.Bin， @sharebin，＃snapshot
    • 系统存储空间信息，Program Files，Program Files（x86），Program Data
  • 在以下情况下，Drive在Windows，Mac和Linux上不会同步文件和文件夹：
    对于Windows
    对于Mac
    对于Linux
    文件夹或文件路径包含以下字符： * ： ？ \ / “ < > |
    文件夹或文件路径包含以下字符： \ /
    文件夹或文件路径包含以下字符： \ /
    文件夹或文件路径长度超过247个字符
    文件夹或文件路径长度超过768个字符
    文件夹或文件路径长度超过2048个字符
    文件名称长度超过255个字符
    文件名称长度超过255个字符
    文件名称长度超过255个字符
    文件类型为快捷方式或符号链接
    • 硬盘已装载
    文件使用Mac别名
    文件类型为以下之一：
    •  Socket
    • 设备节点
    • 先进先出
    具有以下属性的文件或文件夹：
    •  OFFLINE
    •  REPARSE_POINT
    • 系统
    • TEMPORary
    文件类型为以下之一：
    • 图标
    • Socket
    • 设备节点
    • 先进先出

有关Drive同步和备份限制的更多信息，请参阅此帮助文章。

文件受到限制

  • 检查文件是否在其他应用程序中打开。如果是，则文件可能已锁定，无法同步。
  • 确保您对要同步的文件拥有访问权限。如果您不是管理员，请要求管理员为您检查文件权限设置。
  • 如果文件或文件夹的权限设置为只读，则Drive不会同步它们。

已在计算机上启用杀毒软件或防火墙

  • 如果同步被杀毒软件或防火墙阻止，请先尝试将其关闭或禁用，然后再试一次。

要同步的文件超出建议数量

  1. 根据其CPU型号，每个Synology NAS型号都有不同数量的文件，可以立即同步。查看产品规格页面以了解您的Synology NAS型号，查找可一次同步的建议文件数量。
  2. 进入File Station ，右键单击未同步的文件夹，然后选择属性以查看其中包含的文件数量。
  3. 如果同步的文件数量超出建议数量，则Drive的处理性能可能会受到影响。 Synology Drive Client和Drive服务器可能需要较长时间才能完成同步并响应更改。
  4. 查看您的文件及其同步规则。如果同步的文件数量超出产品规格页面上的建议数量，请尝试在Drive管理控制台中禁用部分文件夹，以减少同步的文件数量和服务器工作负载。
  5. 如果要同步的文件夹包含多个子文件夹，请尝试重新安排文件夹结构，仅同步所需的文件夹。启用同步后，可以在版本数量上限字段（Drive管理控制台>团队文件夹 > 版本控制）中指定要保留的历史版本数。

联系技术支持

如果您已尝试上述所有方法，但仍无法解决问题，请联系Synology技术支持。为了使我们能够诊断问题，请确保包含您的系统日志文件，日志以及无法同步的文件的路径和文件名。

若要获取Synology NAS系统日志文件（DSM 5.0或以上版本）：

  1. 使用属于administrators群组的帐户登录DSM。
  2. 进入主菜单 > 支持中心 > 支持服务。
  3. 在日志生成下，勾选系统和Drive 。单击应用，然后单击生成日志。

若要获取Synology Drive Client日志：

  1. 在计算机上重新启动Synology Drive Client，并重现导致问题的步骤。
  2. 重新创建问题之后，制作文件夹的副本，将其压缩到文件中，然后作为附件发送给我们。
    • 在Windows 7/8/10及以上版本中1 2 ：C：\ Users\[用户名]\AppData\Local\SynologyDrive\log
    • 在Mac上：在Mac上打开终端机。在右上角的Spotlight （放大镜图标）中输入“终端”，然后输入以下命令以压缩文件。文件类型应为tgz 。
      cd ~/.SynologyDrive/ && tar -czf ~/Desktop/cloudclient.tgz *
  3. 请提供无法同步或删除的1-5个文件的文件名。

注：

  1. AppData已隐藏，需要手动设置才能显示。在文件资源管理器中，单击视图 > 选项 > 更改文件夹和搜索选项 > 视图，然后勾选显示隐藏的文件，文件夹和硬盘。

 

——————————————————————————

IT解决方案：

文件共享、私有云盘、企业网盘 企业云盘 办公文件共享协同、 本地云盘 混合云盘解决方案

存储雷电MAS/DAS /SAN/JBOD/IPSAN ISCSI 解决方案

企业级存储 解决方案

备份 容灾 数据保护系统 解决方案

防勒索病毒解决方案

光磁电融合存储解决方案

Recovery Series Appliances

Office 365 Backup

DRaaS Solutions

数据格式演变：

非结构化数据存储， PB级数据存储 数据分级存储，数据存储，混合存储

NAS 应用场景：

完美解决文件共享/文件分享问题，替代传统文件服务器，海量文件存储 非结构化数据管理，公司用nas，企业用nas，公司nas方案、自定义域名、外网访问、DDNS服务

文档及音视频数据管理，中小企业NAS,Microsoft Windows Storage Server软件

NAS网络存储 文件NAS存储 网络连接存储，文件存储，横向扩展的体系结构，横向扩展网络附加存储

pacs存储，医学影像存储

雷电存储：

非编存储、FC-NAS存储，FC存储，AI存储、GPU存储、ZFS存储

归档系统archiving：蓝光存储：华录 冷存储 海量存储 光盘存储 不可物理性覆盖的追记型（WORM）结构 磁带库：昆腾

SAN存储：

对象存储：云存储

企业网盘：联想网盘 ,亿方云，坚果云，anyshare 爱数网盘，indrive 易存，云存储，私有云企业网盘，企业云盘，企业网盘，云盘一体机，网盘一体机，替代ftp服务器，内外网文件交换

虚拟数据保护方案：

RTO 小于2分钟

SaaS数据的第三方备份 、saas数据备份、SaaS备份、salesforce数据备份、 Office 365数据备份、Google Cloud G Suite数据备份 和Salesforce.com数据备份 、

备份的品类：

CDP保护 CDM Copy Data Management、冗余电源、安全隐私（双重授权）

容灾备份解决方案 灾备 灾难备份，灾备一体体 灾备一体机,备份容灾 存储双活,
异地数据同步 ，异地文件夹同步，数据保护、NTP服务器同步、Quickconnect 中继服务、整机备份与还原、备份一体机、备份加密、备份整机系统

数据备份与恢复系统：数据管理备份系统，不同 备策略建立独立的备份作业， 文件备份 系统备份 数据库备份 虚机备份 PC备份 服务器备份 数据库备份 虚拟机定时备份、虚拟机实时备份 Backup & Recovery

物理机备份，整机备份，linux备份，

数据库备份：sql备份

数据复制，数据迁移，数据保护，数据安全，业务连续性，

整机备份与还原

虚拟机备份解决方案：

无代理备份方案、oVirt 备份方案，Ovirt虚拟化备份，VMWARE虚拟化备份，虚机备份

VMware vSphere 备份方案、Citrix XenServer备份方案、RedHat RHV备份方案、、Ovirt备份方案、、H3C CAS备份方案、、Openstack备份方案、、华为 FusionSphere备份方案、、中科睿光 SVM备份方案、、深信服 HCI备份方案、、云宏CNware备份方案、、浪潮 InCloud Sphere备份方案、、中标麒麟高级服务器虚拟化备份方案、、噢易服务器虚拟化备份方案。

群晖备份一体机 适用于的国外企级备份软件有：

（acronis 安克诺斯 /veeam卫盟/Veeam Backup & Replication /veritas华睿泰/commvault 慷孚沃德 /arcserver backup arcserver备份 )

PHD virtual , Nakivo, IBM spectrum protect , (TSM) HP data protector

DELL EMC Networker RecoverPoint 、Quest 、 veritas system recovery 18

兼容国内备份软件：

数据备份和恢复领域 数据保护解决方案 降低数据管理复杂性、数据安全

木浪云，壹进制unray 英方,i2,information2,上海英方软件股份有限公司 ，联鼎landersoft，精容数安，鼎甲scutech，火星仓，合力记易UPM，浪擎，爱数eisoo 云祺vinchin 盛思睿，,信核数码，数腾 datasure。

威联通 qnap, 色卡司thecus,infotrend普安, 华芸asustor qsan, 铁威马TerraMaster

贵州群晖、贵阳群晖、遵义群晖、安顺群晖、毕节群晖、铜仁群晖、黔东南群晖、黔西南群晖、黔南群晖、六盘水群晖、贵安群晖、凯里群晖、都匀群晖、兴义群晖
贵州Synology、贵阳Synology、遵义Synology、安顺Synology、毕节Synology、铜仁Synology、黔东南Synology、黔西南Synology、黔南Synology、六盘水Synology、贵安Synology、凯里Synology、都匀Synology、兴义Synology

西南NAS存储

Synology Active Backup Business

国外存储：

EMC易安信，netapp ,hds. netapp,

存储应用行业：

企业级存储 磁盘阵列 企业级存储阵列 非编影视后期存储、集群存储、虚拟化存储、高性能云计算存储 iSCSI存储、IP SAN、对象存储、统一存储、非编存储

国内存储：

宏杉macrosan , 浪潮存储inspur，联想存储lenovo，联想凌拓存储lenovo-netapp，曙光存储sugon，华为存储 huaweioceanstor，海康hikvision IPsan ，大华 dahua IPsan

国外存储：isilon

分布式存储：SDS ：software defined storage :qumulo vsan,smarx, x-sky xsky 软件定义存储 分布存储

distributed file systems ，flashblade , 浪潮存储as13000, dell emc isilon,oceanstor,spectrum scale,gluster storage

二级存储：cdm 第二存储 second storage

超融合hci：nutanix ,深信服 , synology surveillance stetion

NAS专用硬盘：

seagate 希捷 酷狼ironwolf ，锡捷seagateironwolf 酷狼pro ，WD westdigital 红盘

企业级硬盘 银河系列硬盘 西数金盘 东芝企业级硬盘 ，toshiba enterpise hardisk

铠侠企业级硬盘， 希捷nytro 企业级硬盘 三星SSD企业级 intelSSD企业级

产品：国行原装正品, Synology群晖科技官网

synology partner：

深圳市凯洛蜜贸易有限公司

深圳国亿国际贸易有限公司（深圳国亿国际)

世平伟业国际贸易（上海）有限公司（上海世平伟业)

群晖官网：synology inc , 群晖科技官网

服务服务区域：

四川群晖 成都群晖 西藏群晖 重庆群晖贵州群晖 贵阳群晖 云南群晖 昆明群晖

四川synology: 德阳群晖 绵阳群晖，攀枝花群晖，西昌群晖，雅安群晖，内江群晖，资阳群晖，南充群晖，眉山群晖，乐山群晖，自贡群晖 泸州群晖 广元群晖 遂宁群晖 宜宾群晖 广安群晖 达州群晖 雅安群晖 巴中群晖 资阳群晖 攀枝花群晖 凉山彝族自治州群晖 甘孜藏族自治州群晖 阿坝藏族羌族自治州群晖

贵州群晖：贵阳群晖 、六盘水群晖、遵义群晖、安顺群晖、铜仁群晖、毕节群晖。 黔南群晖 、黔西南群晖、贵州黔东南群晖

重庆群晖 合川群晖 南川群晖

潼南群晖 铜梁群晖 长寿群晖 璧山群晖 荣昌群晖 綦江群晖 大足群晖 武隆群晖 垫江群晖 奉节群晖

丰都群晖 城口群晖 巫溪群晖 云阳群晖 酉阳群晖 巫山群晖 梁平群晖 彭水群晖 秀山群晖 石柱群晖 开县群晖

昆明群晖、曲靖群晖、玉溪群晖、 保山群晖 、昭通群晖 、丽江群晖 、普洱群晖、 临沧群晖。

文山壮族苗族自治州（文山群晖） 、红河哈尼族彝族自治州（红河群晖） 、西双版纳傣族自治州、（西双版纳群晖） 楚雄彝族自治州（楚雄群晖）、 大理白族自治州（大理群晖）、 德宏傣族景颇族自治州（德宏群晖）、 怒江傈僳族自治州（怒江群晖）、 迪庆藏族自治州（迪庆群晖）

NAS品类：

存储服务器，NAS网络存储服务器，群晖NAS网络存储，synology nas ,网络附加存储, nas存储器, nas服务器，晖nas网络存储 群晖存储服务器 群晖服务器代理，企业级网络存储器，网络存储器，NAS云存储，网络存储池，私有云存储 存储nas成都

雷电存储：非编存储、、AI存储、GPU存储、ZFS存储

群晖配件：

群晖钥匙、群晖硬盘钥匙、群晖硬盘托架钥匙、群晖网卡、群晖万兆网卡、群晖内存、群晖电源、群晖电源线，群晖电源适配器、群晖主板 M2D17 ，synology 群晖监控许可证，群晖16TB硬盘，hat5300-8T, rks1317,SVN3400—400G, E10G1-F2. X520DA1,

群晖售后客服：

不建议群晖维修

建议新购替代机型更有保障

免费提供以下群晖技术支持服务：

群晖成都代理

群晖nas 成都群晖技术QQ群 四川群晖群晖体验中心 群晖成都技术中心 群晖成都体验店 synology成都

群晖技术支持 群晖存储盘

群晖nas售后 群晖售后 群晖售后服务 群晖售后电话400请联络群晖官网

群晖nas, 群晖存储，群晖成都 成都群晖，四川群晖，群晖四川，四川群晖NAS存储代理商,成都群晖NAS分销商,群晖NAS存储价格,群晖NAS存储规格参数,群晖NAS存储图片,群晖NAS文件存储,群晖网络存储

群晖保内免费维修支持，

四川群晖NAS存储代理商,成都群晖NAS分销商,群晖NAS存储价格,群晖NAS存储规格参数,群晖NAS存储图片,群晖NAS文件存储,群晖网络存储,

群晖保外免费检测 系列号查询是否过保，系列号查询是否在保，

不建议群晖维修、不建议群晖维修、不建议群晖维修

建议新购替代机型更够保障

黑群晖不提供技术服务 黑群晖无技术服务 不支持黑群晖洗白 ， 黑群晖无法升级，易丢失数据，

建议用白群晖，

成都群晖nas 群晖成都技术中心群晖

成都群晖nas 成都群晖体验中心，成都群晖synology体验中心
成都群晖体验中心，成都群晖售后，成都群晖 总代理，成都群晖技术，成都群晖nas成都群晖有实体店，群晖官方网站

群晖四川总代理 群晖硬盘保护 群晖硬盘数据恢复 群晖数据保护

群晖app 群晖客户端 群晖手机app 群晖软件 群晖服务器 群晖虚拟机 群晖私有云 群晖下载工具 群晖科技 群晖摄像头 群晖网络存储 群晖下载中心
群晖nas官网 nas官网

功能作用：

nas nas系统下载 备份一体机 文件共享平台 共享文件 文件共享 容积计算器 容量计算 snmp nas系统推荐 备份机 媒体服务器 兼容 文档共享 文件分享 nas软件 容量 nvr设备 虚拟化存储 文件服务器 文件服务 网络摄像头 文件夹上传 企业服务器 虚拟设备 储存空间 远程链接 智能搜索 容量公式 下载中心 存储扩容 文件助手 文档查看器

群晖数据恢复：

服务器数据恢复、raid数据恢复、nas数据恢复、希捷数据恢复、西数硬盘恢复、Seagate数据恢复、WD数据恢复、群晖硬盘数据恢复、群晖数据恢复

代理体系：
synology群晖全国总代理、synology群晖国代，synology群晖总代理，synology群晖总分销商、synology群晖授权经销商、synology群晖官方代理商）

方案适用机型：

21系列：RS3621RPxs、RS4021xs+、RS4017xs+、RS3621xs+、RS3618s，rs2821rp+，rx1217,RS1221+,RS2821RP+,RS2818RP,

2019出品-19系列：ds1019+、 DS1219+ 、UC300 RackStation、FS3400、FS3600、FS6400、HD6400、SA3200D、SA3400、SA3600、UC3200、DVA3219 UC3200／RXD1219sas、DS420j、 DS120j、SA3600／SA3200D／FS3600、DS220j18-系列:FS1018、RS3618xs、DS3018xs、RS2818RP+、RS2418(RP)+、RS818(RP)+、DS918+、DS718+、DS418、RS1619XS+,DS418play、DS218+、DS218play、DS418j、DS218、DS218j、DS118、NVR1218；

17-系列:FS3017、FS2017、RS18017xs+、RS4017xs+、RS3617xs+、RS3617RPxs、RS3617xs、RS217、DS3617xs、nas ds3617，DS1817+、DS1517+、DS1817、DS1517；扩展柜：417sas、RX1217sas、RX1217、DX517

16-系列：

RS18016xs+、RS2416RP+、RS2416+、DS916+、DS716+II、DS716+、RS816、DS416、DS416play、DS416slim、DS416j、DS216+II、DS216+、DS216play、DS216、DS216j、DS216se、DS116、NVR216、群晖扩展柜 RX1216sas；

15-系列:

RC18015xs+、DS3615xs、DS2015xs、RS815(RP)+、DS2415+、DS1515+、DS415+、RS815、DS1515、DS715、DS415play、DS215+、DS215j、DS115、DS115j、DS1815+；

14-系列:

RS3614xs+、RS2414(RP)+、RS814(RP)+、RS814、DS414、DS214+、DS214play、RS214、DS414j、DS414slim、DS214、DS214se、DS114、EDS14；

13-系列:

RS10613xs+、RS3413xs+、DS2413+、DS1813+、DS1513+、DS713+、DS413、DS213+、DS413j、DS413j、DS213、DS213j、DS213air；

12-系列:

DS112、DS112j、DS112+、DS212、DS212j、DS212+、DS412+、DS712+、DS1512+、DS1812+、DS3612xs、RS212、RS812、RS812+、RS812RP+、RS2212+、RS2212RP+、RS3412RPxs、RS412xs、RS412RPxs；群晖212

11-系列：

DS1511+、ds2411+， RS3411xs、RS3411RPxs、DS3611xs，扩展箱 DX1211、rx1211rp+, rs411

RS2211(RP)+，RS3411(RP)xs，RX1211(RP)；

10-系列：DS1010+，DS710+，RS810(RP)+ ,rx410；

09-系列：

ds509+ ，rs409,rs409RP+,rx4；

早期系列：ds-101 ；

其他热门型号：dx517；ds418play；ds218play；dx517；ds620；ds2；18j；418；dx12；ds2；d18

成都科汇科技有限公司 — 专业数据备份服务商

无论您的IT架构是 本地化、云端、还是混和云 都能提供一站式数据备份方案。

京东群晖synology 天猫群晖 线下代理技术咨询服务

四川成都群晖官方授权核心代理商（企业级服务商）

四川成都群晖synology解决方案中心

四川成都群晖synology体验中心

四川成都synology群晖线下实体店

四川成都群晖synology售后技术中心

四川成都群晖synology官方授权专卖店

成都科汇科技有限公司

地址：成都市人民南路四段1号时代数码大厦18F

电话：400-028-1235

QQ：2231749852

手机：138 8074 7621（微信同号）

在线客服系统