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如果 Synology NAS 没有响应，您可能无法登录 DSM，运行 DSM 的网页可能会冻结，系统可能无法重新启动，并且可能出现服务中断或异常。对于这种情况，您可能需要升级 Synology NAS 的内存容量，以提高系统性能并降低系统损毁的风险。
以下各节将帮助您确定系统是否无响应，并提供可用于解决此问题的步骤。
1.确定 Synology NAS 是否无响应
若要确定系统是否已损毁，请长按 Synology NAS 上的电源按钮至少三秒钟，或直到听到哔声。可能会有如下结果：
如果系统运行正常：
Synology NAS 将发出哔声并成功关闭系统。
如果系统无响应：
Synology 将发出哔声但无法关闭系统。某些进程可能阻止了系统关闭。
Synology NAS 不发出任何声音，也无法关闭系统。
如果系统有响应，您将能访问 Synology NAS 上的服务，或者也可以参阅本文以排除任何连接问题。系统通常可能正忙，或者出现硬件故障或网络连接问题，而并非系统损毁导致系统速度降低。
如果系统无响应且无法关闭，可能需要拔掉电源插头才能强制关闭系统。之后，建议您在 Synology NAS 上运行内测试，以确认内存模块是否出现故障。
2.在 Synology NAS 上运行内存测试
您可以在 Synology NAS 上运行内存测试，以确认内存模块是否正常运行。
若要运行内存测试：
从下载中心下载 Synology Assistant。
启动 Synology Assistant。
进入首选项（齿轮图标）> 启用高级服务，并勾选内存测试复选框。单击确定。
从列表中选择 Synology NAS，然后单击内存测试。
注：
如需运行内存测试的更多详细教程，请参阅本文。
如果内存模块出现故障，内存测试将显示错误消息或无法完成。在这种情况下，您可能需要退回 Synology NAS 进行维修，或者如果所安装的模块并非来自 Synology，则应尽快将其更换为 Synology 内存模块，然后重新运行内存测试。
3.获取已安装内存模块的信息
建议您检查是否安装了其他内存模块，以及所安装的内存模块是否为 Synology 原产模块。
若要获取已安装内存模块的信息：
从下载中心下载 Synology NAS 产品型号的产品介绍：
从选择产品类型下拉菜单中选择 NAS。
选择或输入 Synology NAS 的产品型号。
进入文档 > 产品介绍。
单击首选语言以下载产品介绍。
进入 DSM 控制面板 > 信息中心，查看 Synology NAS 上的物理内存总量。将此信息与产品介绍中提供的技术规格进行对比，以查看物理内存大小是否与产品介绍中所述的默认大小一致。
如果安装了其他内存模块，请确保使用的是 Synology 原产内存模块。您可以按照 Synology NAS 硬件安装指南找到安装的内存模块，并检查模块上的 Synology 原产标签。
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